Cet été Toyota France aura été fier d’annoncer son partenariat avec Café Joyeux, une famille de 24 cafés-restaurants à travers le monde qui offre des opportunités d’emploi à des personnes en situation de handicap mental et cognitif. En devenant ambassadeur de Café Joyeux, la filiale Toyota France souhaite soutenir cette initiative inclusive et solidaire, tout en allant toujours plus loin dans l’expérience proposée à ses clients.
Excellence du café et inclusion sociale
Concrètement au sein de son siège social comme dans son réseau de distribution, Toyota peut désormais commander des machines auprès de Café Joyeux et offrir à ses collaborateurs et à ses clients une gamme de cafés en capsules, cafés en grains, cafés moulus, thés et tisanes…
Au-delà du simple achat de produits, cette approche innovante vise à offrir un café de qualité, assemblé par une femme Meilleur Ouvrier de France, tout en favorisant l’emploi et la formation des personnes en situation de handicap mental et cognitif. Café Joyeux et Toyota France partagent ainsi les mêmes valeurs d’inclusion, d’innovation et de diversité. A l’instar des valeurs des Jeux Olympiques et Paralympiques.
Cette démarche s’inscrit parfaitement dans l’esprit du Toyota Way, qui prône des valeurs sociétales et solidaires. Elle contribue également à la stratégie BRiT (Best Retailer in Town) de Toyota France, qui vise à accompagner les managers du réseau de distribution Toyota dans l’amélioration de l’expérience client au sein de ses concessions.
Un café pour créer un lien de confiance avec les clients
Pour Toyota, proposer un café est bien plus qu’un simple geste d’accueil. C’est la première étape pour instaurer une relation de confiance entre le client et le concessionnaire. « Le principe d’hospitalité japonais Omotenashi est présent dès le premier pas du client sur site » tient à rappeler Jean-François Grimaud, Directeur de l’Expérience Client et Réseau de Toyota France. En choisissant Café Joyeux comme fournisseur, Toyota entend ainsi offrir à ses clients particuliers comme professionnels une expérience unique, tout en contribuant à un monde plus inclusif.
Café Joyeux, une mission centrée sur la rencontre et l’inclusion
Depuis plus de 6 ans, Café Joyeux a pour mission d’offrir un emploi en centre-ville aux personnes en situation de handicap mental et cognitif. Chaque tasse de café dégustée permet de soutenir cette initiative et de changer le regard sur le handicap. L’équipe de Café Joyeux se réjouit donc de compter Toyota France parmi ses fidèles ambassadeurs dans cette quête d’inclusion et de solidarité.
En s’engageant avec Café Joyeux, Toyota France démontre en effet son engagement en faveur de l’inclusion sociale et de la responsabilité sociétale des entreprises. Ce partenariat représente une véritable opportunité d’allier plaisir du café et action solidaire, et encourage les autres acteurs de l’industrie à suivre cet exemple.