Ford France annonçait courant avril le déploiement à grande échelle de Ford Mobile Service, un réseau innovant et en pleine expansion comprenant déjà pas moins d’une vingtaine de camions ateliers à travers l’Hexagone. Ce service sur-mesure permet d’effectuer l’entretien et les réparations courantes des véhicules directement sur site, là où vous êtes, sans passage en concession.
Une réponse adaptée pour un gain de temps précieux
Cette initiative réinvente et simplifie l’expérience client pour l’ensemble des professionnels, qu’ils soient propriétaires de véhicules Ford ou d’autres marques. Grâce à cette solution, Ford offre des interventions pratiques et flexibles, visant à supprimer le temps de déplacement habituellement consacré pour se rendre chez son concessionnaire, à éviter les soucis de logistique, à réduire considérablement le temps d’immobilisation des véhicules et à maximiser la productivité.
Ford Mobile Service s’adresse à des pros dont l’environnement de travail ne laisse pas ou plus de place aux imprévus dans leur business. Ford a parfaitement compris leur demande, proposant une offre complète et sur mesure qui répond aux exigences des conducteurs : entretien, remplacement de pièces d’usure, poses d’accessoires, mises à jour logicielles…
Ce sont donc les techniciens Ford, qualifiés et expérimentés, qui se déplacent directement chez les clients ou sur tout autre site de leur choix, là où se trouve le véhicule à réparer, réunissant les conditions nécessaires à une maintenance efficace.
Et, cerise sur le gâteau, le déplacement du fourgon est gratuit, ce qui contribue en bonus à limiter les coûts en carburant pour les entreprises et à réduire leur empreinte carbone.
Des fourgons ateliers toujours prêts à intervenir
Avec un maillage national en plein développement (voir du côté d’Annecy et de Marseille dans la vidéo ci-dessous), Ford Mobile Service s’impose comme une solution astucieuse pour l’entretien des véhicules utilitaires, qu’ils soient thermiques ou électriques. Chaque camion atelier est équipé des outils et pièces d’origine nécessaires pour réaliser des opérations courantes : vidanges, révisions, diagnostics électroniques, remplacement de batteries, plaquettes de frein et bien plus encore !
A noter bien sûr qu’avant toute intervention, les techniciens fournissent une estimation détaillée des coûts et des travaux à réaliser, assurant ainsi une transparence totale sur les prestations.
La révolution est en marche
L’enthousiasme des clients est palpable face à la qualité du service pour chaque intervention sur site et au professionnalisme des experts Ford garantissant une maintenance conforme aux standards de la marque. Peter Canisius, Directeur de Ford Service France, a déclaré : « La phase de pilotage du programme qui s’achève valide notre concept Ford Mobile Service. Les milliers d’expériences vécues par nos clients ont permis de sauver 1 215 jours de productivité et près de 17 tonnes de CO2 en 2024. Notre volonté en 2025 est d’augmenter le nombre de camions ateliers afin de proposer une couverture homogène du territoire et être en mesure de répondre à une demande croissante de nos clients professionnels qui plébiscitent cette nouvelle offre ».